Was leistet Call Tracking im Online Marketing?
Am besten lässt sich der Nutzen von Telefon Tracking anhand eines Beispiels erklären.
Beispiel: Google Ads Kampagne einer Anwalts-Kanzlei
Eine Anwaltskanzlei aus Frankfurt macht Werbung auf Google Ads. Sie schalten Anzeigen für 3 Suchbegriffe: (1) „Anwaltskanzlei Frankfurt“ , (2) „Anwalt Frankfurt“ und (3) „Frankfurter Anwälte“.
Für die Optimierung der Kampagne ist es notwendig, den Erfolg der einzelnen Suchbegriffe zu messen. Bevor sie Call Tracking einsetzten, wertete die Kanzlei alle Seitenbesucher als Conversion, die länger als 90 Sekunden auf der Seite verweilten. Dies ergab folgendes Bild:
Tabelle 1: Erfolgsmessung ohne Call Tracking
| Suchbegriff | Anzahl Klicks | Anzahl Besucher >90 sek Verweildauer | CPC | Kosten pro Konversion |
|---|---|---|---|---|
| Anwaltskanzlei Frankfurt | 120 | 40 | 4 € | 12 € |
| Anwalt Frankfurt | 300 | 60 | 3 € | 15 € |
| Frankfurter Anwälte | 240 | 60 | 4 € | 16 € |
Um die Kampagne zu optimieren, wurde daher der CPC des Suchwortes „Anwaltskanzlei Frankfurt“ erhöht, weil es den besten CPA (Preis pro Konversion) bietet.
Doch was war das eigentliche Ziel der Google Ads-Kampagne?
Fast 80% aller Neukunden werden in diesem Geschäft übers Telefon gewonnen. Der Webseite-Besucher geht also auf die Seite, die sein Interesse weckt und ruft dann die Telefon-Nummer an. Es geht also darum, möglichst viele Anrufe zu erhalten, die dann in Kunden umgewandelt werden.
Um die Erfolgsmessung zu verbessern, baut die Kanzlei auf der Seite Corazon Call Tracking ein. Als Konversion werden statt der Verweildauer jetzt die eingehenden Anrufe definiert.
Nach einigen Wochen der Datensammlung, ergibt sich nun folgendes Bild:
Tabelle 2: Erfolgsmessung mit Call Tracking
| Suchbegriff | Anzahl Klicks | Anzahl Anrufe | CPC | Kosten pro Konversion |
|---|---|---|---|---|
| Anwaltskanzlei Frankfurt | 120 | 20 | 4 € | 24 € |
| Anwalt Frankfurt | 300 | 90 | 3 € | 10 € |
| Frankfurter Anwälte | 240 | 60 | 4 € | 16 € |
Während es vorher so aussah, als wäre das erste Suchwort am erfolgreichsten, wird nun schnell klar, dass das 2. mit Abstand das beste Verhältnis zwischen generierten Anrufen und Kosten hat. Es wird daher folgendes entschieden:
- den Traffic des zweiten Suchwortes durch einen erhöhten CPC auszubauen
- das erste Suchwort zu pausieren, da das Geld besser in die anderen beiden Worte investiert wird
- Ausserdem wird das maximale CPC-Gebot des 3. Wortes gesenkt, um einen besseren CPA zu erreichen.
Nach einigen Wochen kommt es so zu einer merklichen Zunahme von eingehenden Anrufen in der Kanzlei, obwohl das Google Ads Budget kaum erhöht wurde – es wurde nur besser eingesetzt!
Weiterführende Links zu Telefon Tracking: Begriffsdefinition in Wikipedia
S. auch Call Tracking Chile.
FAZIT: Das Call Tracking erlaubt es Ihnen, Ihre Anrufe genau Ihren Online-Marketing Maßnahmen zu zuordnen. Die Corazon-Lösung überzeugt dabei durch einfache Implementierung und geringe Kosten.
