Was leistet Telefon Tracking im Online Marketing?

Am besten lässt sich der Nutzen von Telefon Tracking anhand eines Beispiels erklären.

Beispiel: AdWords Kampagne einer Anwalts-Kanzlei

Telefon Tracking PicEine Anwaltskanzlei aus Frankfurt macht Werbung auf  Google AdWords. Sie schalten Anzeigen für 3 Suchbegriffe: (1) Anwaltskanzlei Frankfurt , (2)  Anwalt Frankfurt und (3) Frankfurter Anwälte.

Für die Optimierung der Kampagne ist es notwendig, den Erfolg der einzelnen Suchbegriffe zu messen. Bevor sie Telefon Tracking einsetzten, wertete die Kanzlei alle Seitenbesucher als Conversion, die länger als 90 Sekunden auf der Seite verweilten. Dies ergab folgendes Bild:

Tabelle 1: Erfolgsmessung ohne Telefon Tracking

SuchbegriffAnzahl KlicksAnzahl Besucher >90 sek VerweildauerCPCKosten pro Konversion
Anwaltskanzlei Frankfurt120404 €12 €
Anwalt Frankfurt300603 €15 €
Frankfurter Anwälte240604 €16 €

Um die Kampagne zu optimieren, wurde daher der CPC des Suchwortes „Anwaltskanzlei Frankfurt“ erhöht, weil es den besten CPA (Preis pro Konversion) bietet.Anrufe tracken

Doch was war das eigentliche Ziel der AdWords-Kampagne?

Fast 80% aller Neukunden werden in diesem Geschäft übers Telefon gewonnen. Der Webseite-Besucher geht also auf die Seite, die sein Interesse weckt und ruft dann die Telefon-Nummer an. Es geht also darum, möglichst viele Anrufe zu erhalten, die dann in Kunden umgewandelt werden.

Um die Erfolgsmessung zu verbessern, baut die Kanzlei auf der Seite Corazon Telefon Tracking ein. Als Konversion werden statt der Verweildauer jetzt die eingehenden Anrufe definiert.

Nach einigen Wochen der Datensammlung, ergibt sich nun folgendes Bild:

Tabelle 2: Erfolgsmessung mit Telefon Tracking

SuchbegriffAnzahl KlicksAnzahl AnrufeCPCKosten pro Konversion
Anwaltskanzlei Frankfurt120204 €24 €
Anwalt Frankfurt300903 €10 €
Frankfurter Anwälte240604 €16 €

Während es vorher so aussah, als wäre das erste Suchwort am erfolgreichsten, wird nun schnell klar, dass das 2. mit Abstand das beste Verhältnis zwischen generierten Anrufen und Kosten hat. Es wird daher folgendes entschieden:

  • den Traffic des zweiten Suchwortes durch einen erhöhten CPC auszubauen
  • das erste Suchwort zu pausieren, da das Geld besser in die anderen beiden Worte investiert wird
  • Ausserdem wird das maximale CPC-Gebot des 3. Wortes gesenkt, um einen besseren CPA zu erreichen.

Nach einigen Wochen kommt es so zu einer merklichen Zunahme von eingehenden Anrufen in der Kanzlei, obwohl das AdWords Budget kaum erhöht wurde – es wurde nur besser eingesetzt!

Weiterführende Links zu Telefon Tracking: Begriffsdefinition in Wikipedia

FAZIT: Das Telefon Tracking erlaubt es Ihnen, Ihre Anrufe genau Ihren Online-Marketing Maßnahmen zu zuordnen. Die Corazon-Lösung überzeugt dabei durch einfache Implementierung und geringe Kosten.